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盘龙区东华街道便民服务中心这样为企解忧为民服务

2024-07-29 15:15:05 点击：100

掌上春城讯东华街道便民服务中心自成立以来，始终按照便民、利民的原则，把与群众生活密切相关的服务事项全部纳入政务服务大厅。亮化微笑服务，为企解忧，为民服务。

东华街道便民服务中心按照“能力强、业务熟、服务优”的原则，精心安排工作能力强、业务素质高的工作人员从事窗口服务工作。工作人员对前来咨询的群众做到事事有回应、件件有落实。全方位为办事群众提供复印、电话告知、先办后补等服务，真正实现“便民无极限，服务零距离”的服务宗旨。

街道开展便民服务中心自查，从服务人员、服务供给、服务环境、服务监督等方面，对政务服务各项工作进行全面“体检”，并对发现的问题及时整改提升。加强大厅工作人员统一管理，对大厅工作人员开展优化营商环境政策培训，提升服务质量；开展“领导干部走流程”活动，街道办事处领导通过亲自办理的方式体验了更改定点医疗机构、补换社保卡等高频事项办理过程，对审批事项办理流程、提交的材料和有关证明、政策依据、配套服务等方面进行了询问；制定预约服务、代办服务、午间有人值班等工作制度，促进政府职能向服务型转变，街道便民服务大厅在显著位置设置帮办代办窗口，同时7个社区便民服务站也专设不少于1个帮办代办窗口，所有窗口工作人员均为帮办代办员，为企业和群众提供事前指导、材料辅导、全程帮办代办、现场核查整改指导等服务，确保企业和群众能够第一时间享受到高质量的便民服务。

此外，街道还深入辖区重点企业，了解企业用工及生产经营情况，企业所缺岗位种类、数量、对从业人员的详细需求等情况，对目前存在的主要困难，提出下一步工作措施和办法，开展线下企业座谈会，帮助企业出谋划策，渡过难关。